Заселение в отель проходит по определенным правилам. Лучше ознакомиться с ними заранее, чтобы избежать задержек и неприятностей при заезде.
Обычно для заселения нужен паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и номер брони, который указан в ваучере.
Лучше иметь при себе распечатанный ваучер — в нем вся информация о бронировании и контакты службы поддержки. Посмотреть и распечатать его можно прямо в личном кабинете Anywayanyday.
Если планируется заселение в апартаменты, стоит заранее связаться с администрацией и сообщить время приезда — часто стойки регистрации нет, а заезд может быть бесконтактным.
Если связаться не удается или возникают другие проблемы при заезде, обратитесь в нашу службу поддержки.
Обычно время заезда в отель начинается с 14:00. Однако каждый отель устанавливает свои правила, поэтому лучше заранее уточнить точное время в брони.
Предупредите отель, если планируете приехать значительно раньше или позже стандартного времени. Желательно сделать это письменно и попросить подтверждение, что администрация приняла информацию.
При раннем заезде без предупреждения номер может быть занят или еще не убран. При позднем заезде без уведомления отель вправе аннулировать бронь как неявку (no show), особенно если он не работает круглосуточно.
Если трансфер от или до аэропорта (или вокзала) включен в стоимость бронирования, заранее свяжитесь с отелем и сообщите время прибытия и номер рейса. Отель предоставит все детали: место встречи, имя и телефон водителя или встречающего.
Все заказы хранятся в личном кабинете — в разделе «История заказов».
Если нужного бронирования нет, свяжитесь с нашей поддержкой по почте info@anywayanyday.com, и мы поможем его восстановить.