Если вам нужно изменить дату или время вылета, можно оформить обмен авиабилета на другой рейс. Условия обмена и возврата билетов указаны при оформлении заказа. Внимательно изучите их перед покупкой.
Инструкция: как обменять билет на самолет
Войдите в личный кабинет. Нажмите «Мои заказы» и выберите билеты, которые хотите обменять. Нажмите кнопку «Обменять».
- Выберите пассажиров, билеты которых хотите обменять, а также укажите причину обмена.
Обмен по личным обстоятельствам считается добровольным. Если вы меняете билет из-за отмены или задержки рейса, болезни или отказа в визе, тогда обмен вынужденный.
Если обмен вынужденный, необходимо приложить подтверждающие документы. О них напишет наш оператор поддержки. Это может быть подтверждение авиакомпании об отмене или задержке рейса, справка из больницы или отказ посольства в выдаче визы. Вынужденный обмен оформляется бесплатно.
Если обмен добровольный, вы оплачиваете штрафы, сборы, а также разницу между стоимостью старого и нового билета.
- В пустом поле укажите желаемые дату и время нового рейса.
- Нажмите «Подтвердить», и ваша заявка уйдет на рассмотрение. В течение 24 часов с вами свяжется оператор и предложит варианты обмена.
После вашего подтверждения в личном кабинете появится форма для оплаты. Желательно провести ее оперативно — в течение 3 часов. Только после этого будет оформлен обмен.
Наличие мест и стоимость доплаты не гарантируются до момента переоформления авиабилета. Если по тарифу мест нет, оператор рассчитает новую стоимость и сообщит вам об этом.
Как узнать, можно ли оформить обмен авиабилета
Зайдите в личный кабинет, выберите в списке заказов тот, по которому вы хотите оформить обмен, и нажмите на кнопку «Тарифы».
В появившемся окне вы сможете увидеть информацию по вашему тарифу. Например, в ситуации ниже можно совершить обмен билета до вылета.
Эти данные носят исключительно информационный характер. Обязательно читайте полные правила тарифа перед покупкой билета. Если сомневаетесь, сделайте запрос в нашу службу поддержки из личного кабинета.
Сколько времени потребуется, чтобы обменять авиабилет
На запрос об обмене авиабилета оператор нашей службы поддержки ответит не позднее чем через 24 часа. Обмен будет оформлен, как только вы его подтвердите и оплатите.
