Мой Anyway

Как оформить обмен авиабилета?

Выберите заказ, по которому вы хотите оформить обмен авиабилета. В горизонтальном меню над информацией о заказе найдите кнопку «Обменять» и нажмите её.

Вы увидите форму для заявки на обмен авиабилетов.

  

Здесь вам нужно выбрать пассажиров, чьи билеты вы хотите обменять, и выбрать причину: по личным обстоятельствам, отмена или задержка рейса, болезнь или смерть пассажира или отказ в визе.

Обмен может быть добровольным («По личным обстоятельствам») и вынужденным («Отмена или задержка рейса», «Болезнь или смерть пассажира», «Отказ в визе»).

При добровольном обмене с вас взимаются штрафы, сборы и разница с тарифом рейса, места на который в есть в наличии. При вынужденном обмене, одобренном авиакомпанией, доплата за обмен не взимается.

Для каждой причины, кроме «по личным обстоятельствам», нужно приложить соответствующие подтверждающие документы.

В пустом поле справа необходимо указать желаемые дату и время вылета рейса.

  

  

После того как вы нажмете «Отправить», появится следующее окно.

  

  

Через некоторое время — максимум в течение 24 часов — с вами свяжется оператор и предложит варианты обмена.

После вашего подтверждения оператор выставит форму для доплаты в личном кабинете. Желательно оплатить обмен в кратчайшие сроки после выставления счета — от 30 минут до 3 часов. Обмен будет оформлен только после оплаты. Наличие мест и стоимость доплаты не гарантируются до момента переоформления авиабилета. Если по тарифу мест нет, оператор рассчитает новую стоимость и сообщит вам об этом.

Поделись