Как оформить обмен авиабилета?

Откройте личный кабинет, выберите в пункте «Мои заказы» билеты, которые хотите обменять и нажмите кнопку «Обменять»:

В открывшемся поле необходимо:

1. Выбрать пассажиров, чьи билеты вы хотите обменять;
2. В выпадающем списке выбрать причину обмена:

Обмен может быть добровольным – по личным обстоятельствам или вынужденным – из-за отмены или задержки рейса, болезни или отказа в визе.

Если обмен добровольный, с вас взимаются штрафы, сборы и разница с тарифом рейса, места на который в есть в наличии. При вынужденном обмене, одобренном авиакомпанией, доплата за обмен не взимается.

Для каждой причины, кроме «по личным обстоятельствам», нужно приложить соответствующие подтверждающие документы.

В пустом поле снизу необходимо указать желаемые дату и время вылета рейса:

После этого нажмите «Подтвердить» – ваша заявка уйдет на рассмотрение.

Через некоторое время с вами свяжется оператор и предложит варианты обмена.

После вашего подтверждения оператор выставит форму для доплаты в личном кабинете. Желательно оплатить обмен в кратчайшие сроки после выставления счета — от 30 минут до 3 часов. Обмен будет оформлен только после оплаты. Наличие мест и стоимость доплаты не гарантируются до момента переоформления авиабилета. Если по тарифу мест нет, оператор рассчитает новую стоимость и сообщит вам об этом.