Мой Anyway

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 08.08.2017


СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ НОМЕРОВ ОТЕЛЕЙ

 

Настоящий документ представляет собой предложение заключить Соглашение с Исполнителем на условиях, изложенных ниже.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Ваучер – документ в электронной форме, подтверждающий факт бронирования и/или оплаты Заказа для предъявления в Отеле;

Заказ – запрос Пользователя на получение услуг Исполнителя, связанных с реализацией возможности бронирования Отеля с помощью Платформы и получения иных услуг, оформление которых возможно на странице бронирования Отелей;

Исполнитель[1]  - 

- АВАДТИКЕТ ЛИМИТЕД (AWADTICKET LIMITED) (Стасандроу, 8, Квартира/Офис 301, 1060, Никосия, Кипр (Stasandrou, 8, Flat/Office 301, 1060, Nicosia, Cyprus) регистрационный номер HE 349030);

- РУС е-Тикетс СА, Швейцария, Авеню дю Трибюналь-Федераль 34, 1005, Лозанна, CH -550-105 2339-4 (RUS e-Tickets SA, CH -550-105 2339-4, Avenue du Tribunal-Fédéral, 34, 1005, Lausanne, Switzerland);

- Общество с ограниченной ответственностью «Букбилет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, этаж 2; ИНН: 7743668859, ОГРН:1077763052751);

- Общество с ограниченной ответственностью «БУКТИКЕТ» (03113, Украина, г. Киев, Проспект Победы 62-Б, оф.5; ИНН 361770026595);

- Общество с ограниченной ответственностью «АВАД Тикет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, 2 этаж; ИНН 7704719450, ОГРН 1097746010724);

- Общество с ограниченной ответственностью «Энивейэнидей Тур» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12; ИНН 7725289400, ОГРН 1157746865792);

Комиссия- комиссия, взимаемая за приём платежа банковской картой посредством функционала Платформы;

Мобильное приложение– специально разработанное для портативных (мобильных) устройств программное обеспечение anywayanyday, устанавливаемое и загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ. Для целей настоящего Соглашения Мобильное приложение включает в себя текущую версию и все последующие;

Отель – объект размещения (гостиница, хостел, пансионат, санаторий и др.), с которым или с уполномоченным посредником которого (далее также – «Поставщик услуг») Исполнитель заключил договор на реализацию услуг данного объекта размещения с использованием Платформы;

Платформа – означает Сайт и/или Мобильное приложение, принадлежащие и находящиеся под контролем и управлением Правообладателя и/или лиц, входящих с ним в одну группу, в рамках функционирования которых предоставляются те или иные услуги;

Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и осуществляющее бронирование номеров в Отеле на свое имя или на имя третьих лиц;

Сайт – совокупность Системы, Контента и иной информации, содержащейся в информационной системе «Интернет», доступ к которой обеспечивается, в том числе, по доменному имени www.anywayanyday.com;

Сбор –сервисный сбор Исполнителя сверх Тарифов, взимаемый за реализацию возможности бронирования/отказа от бронирования Отеля при помощи Платформы;

Соглашение- настоящее Соглашение между Пользователем и Исполнителем, заключаемое путём акцепта публичной оферты;

Тариф – денежная сумма за бронирование/оплату проживания/ отказ от проживания в Отеле, а также другие услуги Отеля/Поставщика услуг, устанавливаемая таковыми самостоятельно;

Фрод – вид мошенничества в области информационных технологий. Применительно к индустрии безналичных платежей – проведение мошеннических транзакций, то есть транзакций по карточкам, которые были совершены лицами, не являющимися их законными держателями, либо для совершения которых использовались поддельные карточки или добытая незаконным путем конфиденциальная информация о реквизитах карточек и/или их держателях; мошенническая транзакция, которая была совершена лицом, являющимся законным держателем карточки, но которое осознанно пытается создать у эмитента видимость того, что данная транзакция была совершена некими посторонними лицами, к которым данное лицо не имеет никакого отношения;

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с Соглашением об использовании, действующим законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота.

 

  1. Общие положения

 

1.1.      Проставляя специальную отметку в форме, предлагаемой функционалом Платформы в автоматическом режиме, Пользователь подтверждает свое ознакомление с настоящим Соглашением, выражает согласие на его заключение согласно ст. 438 ГК РФ, подтверждает ознакомление и согласие с правилами и Тарифами Отеля/Поставщиков услуг, свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, наличие предусмотренных законом полномочий для заключения настоящего Соглашения, оформления бронирования и совершения оплаты в пользу третьих лиц, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения.

 

1.2.      Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению предусмотренной функционалом Платформы информации, бронировании номеров Отелей в соответствии с заданными Пользователем параметрами (дата, место пребывания, категория Отеля, тип номера и т.д.), по оформлению процедуры отказа от забронированных и оплаченных услуг в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, а также иных сопутствующих услуг доступных на странице бронирования номеров Отелей. Пользователь обязуется использовать Платформу только в случае реальной необходимости в бронировании номеров. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения его доступ к Платформе может быть заблокирован.

 

1.3.      Исполнитель не несет ответственности по соглашениям между Пользователем и Отелем/Поставщиками услуг, заключенным с использованием Платформы. В частности, Исполнитель лишь обеспечивает возможность реализации бронирования и отказа от забронированных услуг, но обязательственные отношения возникают непосредственно между Пользователем и Отелем/Поставщиками услуг. Оформленные Пользователем услуги бронирования номеров в Отеле регулируются правилами Отеля /Поставщиков услуг с учётом возможных изменений. Регулярное ознакомление с действующей редакцией правил Отеля/ Поставщиков услуг является обязанностью Пользователя. Пользователь гарантирует доведение условий настоящего Соглашения до сведения всех лиц, пользующихся забронированными Пользователем услугами. Лица, пользующиеся услугами совместно с Пользователем, не являются стороной договора и не вправе предъявлять требования  по Соглашению к Исполнителю. Пользователь настоящим подтверждает своё согласие с тем, что условия сотрудничества Отелей/Поставщиков услуг, находящихся на территории иностранных государств, регулируются законодательством иностранных государств и могут отличаться от условий, применяемых на территории Российской Федерации (в том числе в части условий отказа от бронирования и расторжения договора). Окончательные условия отказа от поездки, в том числе размер удержаний, указываются в Ваучере.

 

1.4.      Вся информация, касающаяся описания Отелей, номеров, наличия мест, Тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в Системе в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования непосредственно Отелями или Поставщиками услуг. Исполнитель, несмотря на компетентность, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Отелями/Поставщиками услуг условий бронирования и правил, так как данные условия и правила находятся в их исключительной компетенции.

 

1.5.      Уровень «звёздности» Отеля, отображаемый посредством Платформы, является субъективной оценкой качества оказываемых Отелем услуг по мнению Поставщиков услуг и экспертов Исполнителя, не связан с официальными классификациями Отелей, может им не соответствовать и определен исключительно с целью упрощения поиска при выборе Отеля на этапе бронирования. Исполнитель не принимает и не рассматривает претензии Пользователей и/или третьих лиц, связанные с несоответствием уровня Отеля, отображаемого посредством Платформы, уровню Отеля по какой-либо из официальных классификаций (включая классификацию и уровень Отеля, определенный и указываемый последним самостоятельно).

 

1.6.      Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение без направления специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после размещения таковой в соответствующем разделе Платформы, если прямо не предусмотрено иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Пользователям также рекомендуется получить квалифицированную юридическую помощь прежде чем осуществлять любые действия на основании информации или материалов доступных посредством Платформы.

 

  1. Оформление и оплата заказа

 

2.1.      Заказ оформляется Пользователем самостоятельно посредством Платформы путём заполнения соответствующих форм. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования.

 

2.2.      При использовании Платформы, получении доступа в Личный кабинет и последующем использовании функционала, предусмотренного настоящим Соглашением, Пользователь обязуется:

 

- обновлять регистрационные и другие персональные данные в случае изменения таковых.

Изменение личных данных Пользователя, а также любого из гостей в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе Тарифов, так как для изменения этих данных в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение Тарифа, общей стоимости, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных;

 

- обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля, нести ответственность в случае их несанкционированного использования;

 

- нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием своего Личного кабинета. Если не доказано обратное, любое действие, совершенное с использованием логина и пароля такого Пользователя, рассматриваются Исполнителем как совершенное самим Пользователем, что влечёт соответствующие правовые последствия.

 

2.3.      Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после оформления Пользователем Заказа и оплаты, Исполнитель оформляет или обеспечивает оформление Ваучера, в некоторых случаях - в течение 24 часов с момента поступления Заказа и оплаты. Ваучер выпускается в автоматическом режиме после подтверждения бронирования от Отеля/Поставщика услуг, проверки транзакции с банковской карты для оплаты или гарантии последующей оплаты с суммой достаточной для погашения штрафных санкций в случае незаезда, если такие санкции предусмотрены правилами Отеля.

 

2.4.      Неполная или несвоевременная оплата Заказа Пользователем, а также невыполнение Пользователем иных условий настоящего Соглашения может быть расценено как невозможность исполнения Соглашения по вине Пользователя и повлечь отказ в оказании услуг и/или в возврате денежных средств.

2.5.      В случае предоставления отдельными Отелями Тарифов по более низкой цене на определенные периоды пребывания, Пользователь осведомлён и согласен с тем, что предлагаемые Тарифы могут иметь специальные ограничения и правила, например, при аннуляции или возвращении денег за бронирование. Чтобы ознакомиться с данными правилами, Пользователю рекомендуется проверить подробное описание правил Отеля применительно к указанным тарифам до начала бронирования.

2.6.      В некоторых случаях до даты заезда Отель вправе заблокировать необходимую для оплаты бронирования сумму на банковской карте, покрывающую стоимость от одной ночи до всего срока проживания. Эта процедура является проверкой валидности банковской карты, а также является мерой предосторожности (снижения коммерческого риска), предпринимаемой Отелем на случай незаезда или несвоевременной отмены бронирования. В том случае, если Исполнитель предоставляет услуги по бронированию Отелей, которые должны быть оплачены сразу при оформлении Заказа, Исполнитель блокирует и/или снимает полную стоимость Заказа при оплате банковской картой.

2.7.      Заказ оплачивается одним из способов, предложенных посредством Платформы. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.

 

2.8.      За услуги по бронированию Отелей, а также за отказ от данных услуг Исполнитель взимает с Пользователя Сбор, который, при оформлении брони, может быть включён в стоимость Заказа. Сбор устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке на день оформления соответствующей услуги и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа или аннуляции брони.  

 

2.9.      В соответствии с действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую совершается операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Исполнителя, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (отображаются первые 6 и последние 4 цифры карты) по электронной почте в виде сканированных копий, при условии получения отдельного согласия Пользователя на обработку биометрических персональных данных. В случае непредоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе Исполнителя, или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость оплаченного Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

 

2.10.     Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед банком и любыми иными лицами в полном объёме за безналичные платежи, производимые Пользователем с целью оплаты Заказа, и  определяемые банком как Фрод. Если Исполнитель несет убытки, связанные с признанием Фродом безналичных платежей Пользователя, производимых с целью оплаты Заказа, Пользователь обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования Исполнителем.

 

  1. Отмена и внесение изменений

 

3.1.      Если Пользователь захочет отменить Заказ, ему необходимо зайти в Личный кабинет и в выбранном Заказе подтвердить его отмену. С Пользователя может быть взята плата за аннуляцию Заказа в соответствии с правилами Исполнителя/Поставщика услуг и/или Отеля относительно аннуляции или незаезда.

 

3.2.      Если Пользователь захочет изменить данные лиц, которые будут проживать в Отеле (фамилии одного или нескольких проживающих), а также даты проживания, тип номера и сам Отель ему необходимо аннулировать Заказ и затем создать новый. В исключительных случаях, для внесения изменений в информацию о лицах, которые будут проживать в Отеле, Пользователь может обратиться в центр поддержки клиентов Исполнителя, контактная информация которого указана в Ваучере, и сообщить номер Заказа, и новые данные проживающих. Данная услуга, как правило, предоставляется бесплатно, но в некоторых случаях Исполнитель может взимать дополнительную плату за оказание услуги внесения изменений в бронь. Исполнитель также может отказать во внесении изменений в бронь, в этом случае Пользователю необходимо аннулировать заказ и создать новый.

 

3.3.      Совершая бронирование в Отеле посредством Платформы, Пользователь принимает условия и соглашается с порядком аннуляции Заказа, правилами, действующими в случае незаезда и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) Отеля, а также с аналогичными правилами Исполнителя и/или Поставщика услуг. Общие правила аннулирования бронирования и действия в случае незаезда отображаются посредством Платформы на странице выбора Отеля, в процессе бронирования номера и в Ваучере.

  1. Конвертация валюты

 

4.1. На этапе выбора варианта Отеля Пользователю представляется возможность произвести оплату в российских рублях, швейцарских франках, евро, долларах США, украинских гривнах.

 

4.2. При оплате с использованием банковской карты с карты Пользователя списывается сумма в выбранной валюте. Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, отображаемой посредством Платформы (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. До оплаты с использованием банковской карты Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Клиент подтверждает, что получил до момента оплаты соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.

 

  1. Ограничение ответственности

 

 5.1.     Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

 

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;

 

— за действия Отелей/Поставщиков услуг;

 

— за действия таможенных и иммиграционных властей;

 

— вследствие ограничения права Пользователя (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

 

— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

 

— за последствия нарушения Пользователем (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

 

— за отсутствие у Пользователя/третьих лиц Ваучера, выданного ему Исполнителем;

 

— за незаезд или несвоевременный заезд Пользователя (третьих лиц) в Отель;

 

— за несоблюдение Пользователем (третьими лицами) установленных Отелем правил;

 

— за подлинность и правильность оформления Пользователем (третьими лицами) документов (достоверность содержащихся в них сведений).

 

5.2.      Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

 

  1. Заключительные положения

 

6.1.  Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Исполнитель приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними, а также в порядке досудебного урегулирования споров, указанном ниже:

 

6.2.1.до предъявления иска, вытекающего из Соглашения, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее – «Заинтересованная сторона»), обязана направить другой Стороне письменную претензию;

 

6.2.2.претензия должна содержать требования Заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной условий Соглашения. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства;

 

6.2.3. Сторона, которая получила претензию, обязана её рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии;

 

6.2.4. в случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом Заинтересованная сторона вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

 

6.3. Признание отдельных частей настоящего Соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Соглашения и иных документов, размещённых в соответствующих разделах Платформы.

 

6.4.      Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Редакция на другом языке является дополнительной и размещается исключительно для удобства Пользователя. В случае возникновения расхождения между редакциями Соглашения на русском и любом ином языке, редакция на русском языке имеет преимущественную силу.  

 

[1] Одно из юридических лиц, в зависимости от выбора валюты оплаты на этапе оформления Заказа