Мой Anyway

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 01.07.2017

СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ

Настоящий документ представляет собой предложение заключить Соглашение с Исполнителем на условиях, изложенных ниже.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Заказ – запрос Пользователя на получение услуг Исполнителя, связанных с реализацией возможности бронирования, оформления, обмена и/или возврата Электронных авиабилетов с помощью Платформы, а также сопутствующих дополнительных услуг;

Исполнитель[1]

- АВАДТИКЕТ ЛИМИТЕД (AWADTICKET LIMITED) (Стасандроу, 8, Квартира/Офис 301, 1060, Никосия, Кипр (Stasandrou, 8, Flat/Office 301, 1060, Nicosia, Cyprus) регистрационный номер HE 349030);

- РУС е-Тикетс СА, Швейцария, Авеню дю Трибюналь-Федераль 34, 1005, Лозанна, CH -550-105 2339-4 (RUS e-Tickets SA, CH -550-105 2339-4, Avenue du Tribunal-Fédéral, 34, 1005, Lausanne, Switzerland);

- Общество с ограниченной ответственностью «Букбилет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, этаж 2; ИНН: 7743668859, ОГРН:1077763052751);

- Общество с ограниченной ответственностью «БУКТИКЕТ» (03113, Украина, г. Киев, Проспект Победы 62-Б, оф.5; ИНН 361770026595);

- Общество с ограниченной ответственностью «АВАД Тикет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, 2 этаж; ИНН 7704719450, ОГРН 1097746010724);

- Общество с ограниченной ответственностью «Энивейэнидей Тур» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12; ИНН 7725289400, ОГРН 1157746865792);

Комиссия- комиссия, взимаемая за приём платежа банковской картой посредством функционала Платформы;

Мобильное приложение– специально разработанное для портативных (мобильных) устройств программное обеспечение anywayanyday, устанавливаемое и загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ. Для целей настоящего Соглашения Мобильное приложение включает в себя текущую версию и все последующие;

Перевозчик – российская или иностранная авиакомпания, агентом или субагентом которой является Исполнитель, осуществляющая воздушную перевозку пассажиров и багажа на основании оформленного Пользователем Электронного авиабилета;

Платформа – означает Сайт и/или Мобильное приложение, в рамках функционирования которых предоставляются те или иные услуги;

Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее Электронные авиабилеты на свое имя или на имя третьих лиц;

Сайт – совокупность Системы, Контента и иной информации, содержащейся в информационной системе «Интернет», доступ к которой обеспечивается, в том числе, по доменному имени www.anywayanyday.com;

Сервисный сбор –сервисный сбор Исполнителя сверх Тарифов и Такс, взимаемый за реализацию возможности оформления, обмена или возврата Электронного авиабилета при помощи Платформы;

Соглашение- настоящее Соглашение между Пользователем и Исполнителем, заключаемое путём акцепта публичной оферты;

Такса – дополнительный устанавливаемый Перевозчиком сбор, который может включать в себя топливный сбор, сбор за наземное обслуживание, федеральный, иммиграционный сбор за безопасность и прочие сборы, в зависимости от маршрута поездки и страны вылета или прилёта;

Тариф – денежная сумма за перевозку пассажира и багажа. Тариф и условия его применения устанавливаются Перевозчиками самостоятельно;

Фрод – вид мошенничества в области информационных технологий. Применительно к индустрии безналичных платежей – проведение мошеннических транзакций, то есть транзакций по карточкам, которые были совершены лицами, не являющимися их законными держателями, либо для совершения которых использовались поддельные карточки или добытая незаконным путем конфиденциальная информация о реквизитах карточек и/или их держателях; мошенническая транзакция, которая была совершена лицом, являющимся законным держателем карточки, но которое осознанно пытается создать у эмитента видимость того, что данная транзакция была совершена некими посторонними лицами, к которым данное лицо не имеет никакого отношения;

Электронный авиабилет — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация об авиаперевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Предоставляется в виде маршрутной квитанции;

 

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с Соглашением об использовании, действующим законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота.

 

  1. Общие положения

 

1.1.      Проставляя специальную отметку в форме, предлагаемой функционалом Платформы в автоматическом режиме, Пользователь подтверждает свое ознакомление с условиями настоящего Соглашения, выражает согласие на его заключение согласно ст. 438 ГК РФ, подтверждает ознакомление и согласие с правилами, Тарифами и Таксами

Перевозчика и правилами поставщиков дополнительны услуг, свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, наличие предусмотренных законом полномочий для заключения настоящего Соглашения, оформления Электронных авиабилетов и совершения оплаты в пользу третьих лиц, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения.

 

1.2.      Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению предусмотренной функционалом Платформы информации, бронировании и оформлении Электронных авиабилетов в соответствии с заданными Пользователем параметрами (дата, время, маршрут и иные условия перевозки), по оформлению процедуры возврата и обмена Электронных авиабилетов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, а также дополнительных услуг доступных на странице оформления Электронных авиабилетов. Пользователь обязуется использовать Платформу только в случае реальной необходимости в бронировании и оформлении Электронных авиабилетов. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения его доступ к Платформе может быть заблокирован.

 

1.3.      Исполнитель не несет ответственности по соглашениям между Пользователем и Перевозчиком, заключенным с использованием Платформы. В частности, Исполнитель лишь обеспечивает возможность реализации бронирования, оформления, возврата и обмена Электронных авиабилетов, но обязательственные отношения возникают непосредственно между Пользователем/лицами в пользу которых оформлены Электронные авиабилеты и Перевозчиком. Оформленные Пользователем услуги Перевозчика на осуществление авиа перевозки регулируются Правилами перевозчика с учётом возможных изменений. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Правил Перевозчика является обязанностью Пользователя.

 

1.4.      Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест, Тарифов и правил их применения, Такс,  а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их уполномоченными представителями. Исполнитель, несмотря на компетентность, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.

 

1.5. Все предложения, цены, а также условия оформления  Электронных авиабилетов могут быть изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листам ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

 

1.6. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение без направления специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после размещения таковой в соответствующем разделе Платформы, если прямо не предусмотрено иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Пользователям также рекомендуется получить квалифицированную юридическую помощь прежде чем осуществлять любые действия на основании информации или материалов доступных посредством Платформы.

 

  1. Оформление и оплата заказа

 

2.1.      Заказ оформляется Пользователем самостоятельно посредством Платформы путём заполнения соответствующих форм. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования.

 

2.2.      При использовании Платформы, получении доступа в Личный кабинет и последующем использовании функционала Платформы Пользователь обязуется:

 

- обновлять регистрационные и другие персональные данные в случае изменения таковых.

Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе Тарифов и Такс, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение стоимости, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных;

 

- предоставить актуальный номер телефона и адрес электронной почты для экстренной связи. Все уведомления об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса осуществляются Исполнителем письменно по адресу электронной почты, указанному Пользователем при оформлении Заказа или в Личном кабинете в запросе на обмен или возврат при условии получения уведомления о данных изменениях со стороны Перевозчика. Перевозчик вправе сообщить данную информацию напрямую Пользователю, используя номер телефона, указанный в бронировании или по указанному Пользователем адресу электронной почты. Пользователь обязуется осуществлять мониторинг сообщений в почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления Заказа до окончания путешествия. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за неуведомление об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки Пользователь не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо Исполнитель не смог связаться с Пользователем по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по телефонному номеру или адресу электронной почты и пр.), в том числе в результате предоставления Пользователем некорректных контактных данных. В указанных случаях Исполнитель не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Исполнитель также не несет ответственности за не предоставление указанной информации или предоставление неверной информации в случаях, когда данная информация не была предоставлена или была предоставлена в некорректной форме непосредственно Перевозчиком;

 

- обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля, нести ответственность в случае их несанкционированного использования;

 

- нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием своего Личного кабинета. Если не доказано обратное, любое действие, совершенное с использованием логина и пароля такого Пользователя, рассматриваются Исполнителем как совершенное самим Пользователем, что влечёт соответствующие правовые последствия.

 

2.3. При оформлении бронирования для проверки цены или в иных целях, при наличии оформленных Электронных авиабилетов или брони на аналогичных пассажиров и аналогичные даты, Перевозчик может расценивать это как дубликат. Перевозчик вправе применять различную политику в отношении двойного бронирования, но, как правило, если данное бронирование совпадает (бронь на одного и того же пассажира, на одинаковые рейсы и даты или на одинаковые рейсы, но в разные, близкие друг к другу даты), Перевозчик оставляет за собой право полностью аннулировать одну или все брони. При создании брони, пассажир принимает на себя всю ответственность за наличие дублирующих бронирований или броней с выписанными билетами, оформленных посредством Платформы или любых других источников.

 

2.4. Оформленные Пользователем Заказы носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Пользователя оформленного Заказа и оплаты, Исполнитель оформляет или обеспечивает оформление Электронных авиабилетов. В некоторых случаях оформление Электронных авиабилетов производится в течение 24 часов с момента оформления Заказа и оплаты. Электронные авиабилеты выпускаются в автоматическом режиме после проверки транзакции с банковской карты. Подтверждением оформления Заказа является направленные   на указанный электронный адрес письмо - подтверждение  с маршрутными квитанциями, в которых подробно указаны  параметры оформленного Электронного авиабилета. Так же на телефонный номер направляется смс уведомление, в котором так же указан маршрут и дата  путешествия по оформленному Электронному авиабилету.

 

2.5.      Заказ оплачивается одним из способов, предложенных посредством Платформы. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.

 

2.6.      За услуги по оформлению Электронных авиабилетов, а также за их возврат и обмен Исполнитель взимает с Пользователя Сбор. Сбор за оформление Электронного авиабилета включается в стоимость Заказа. Сбор устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке на день оформления соответствующей услуги и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа или реализации возврата/обмена.  Наличие и размер Сбора зависит от условий Перевозчика и, в некоторых случаях, стоимости Электронного авиабилета.

 

2.7.      В соответствии с действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую совершается операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Исполнителя, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (отображаются первые 6 и последние 4 цифры карты) по электронной почте в виде сканированных копий, при условии получения отдельного согласия Пользователя на обработку биометрических персональных данных. В случае непредоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе Исполнителя, или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость оплаченного Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

 

2.8. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед банком и любыми иными лицами в полном объёме за безналичные платежи, производимые Пользователем с целью оплаты Заказа, и определяемые банком как Фрод. Если Исполнитель несет убытки, связанные с признанием Фродом безналичных платежей Пользователя, производимых с целью оплаты Заказа, Пользователь обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки в течение 10(десяти) рабочих дней с момента предъявления требования Исполнителем.

 

2.9. Собственником мест до оформления Электронного авиабилета является Перевозчик, который оставляет за собой право снимать места, переносить рейсы и менять расписание и стоимость. Бронь не является абсолютной гарантией стоимости и наличия мест. Рекомендуем оформлять Электронный авиабилет одновременно с бронированием во избежание изменения цены из-за колебания курсов валют и отмены бронирования Перевозчиком.

 

  1. Возврат и обмен

 

3.1.      Возврат и обмен Электронных авиабилетов осуществляется одним из следующих способов: через Личный кабинет или посредством направления сообщения по электронной почте. При этом Пользователь обязан удостовериться в получении Исполнителем соответствующего запроса. Срок обработки может достигать 24 часа с момента получения соответствующего Запроса, в связи с чем Пользователю рекомендуется направлять Запросы заблаговременно. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах, отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения Тарифа на данную услугу, договором-офертой с Перевозчиком, условиями оказания сопутствующих услуг, настоящим Соглашением, а также законодательством страны Исполнителя.

 

3.2.      При оплате Заказа банковской картой непосредственно Исполнителю в случае возврата Пользователем Электронного авиабилета, стоимость Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Пользователю на его банковскую карту, используемую для оплаты Заказа. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа, в том числе оплата штрафов в пользу Перевозчиков, а также Сбор, взимаемый Исполнителем за оказание услуг посредством функциональных возможностей Платформы, в зависимости от типа услуг. В случае отмены Пользователем Заказа, оплата за который была совершена Пользователем банковской картой посредством Платформы и поступила напрямую Перевозчику, стоимость отмененного Электронного авиабилета, за вычетом предусмотренных Правилами Перевозчика штрафов и иных удержаний перечисляется Перевозчиком на карту Пользователя, с которой был совершен платеж без участия Исполнителя. Сбор за оформление Электронных авиабилетов в случае возврата такового не подлежит возврату Пользователю. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденная Перевозчиком, болезнь или смерть пассажира и т.д.), Сбор за возврат билета не взимается.

 

3.3. В том случае, когда поездка пассажира в результате непредвиденных обстоятельств заканчивается (или он делает остановку) не в стране убытия, могут быть применены нормы Варшавской Конвенции, которая в большинстве случаев ограничивает ответственность Перевозчика в случае смерти или травмы пассажира, а также утери или повреждения его багажа.

 

  1. Конвертация валюты

 

4.1. На этапе выбора варианта перелета Пользователю представляется возможность оплаты в российских рублях, швейцарских франках, евро, долларах США, украинских гривнах.

 

4.2.  При способе оплаты отличных от оплаты банковской карты окончательная цена указана в российских рублях или украинских гривнах в зависимости от выбора Пользователя. Указанная посредством Платформы цена в российских рублях/украинских гривнах действительна при условии ее полной оплаты наличными на момент оформления на территории Российской Федерации или Украины соответственно.

 

4.3. При оплате с использованием банковской карты с карты Пользователя списывается сумма в валюте, выбранной Пользователем, за исключением случаев оплаты авиакомпании напрямую (в этом случае списывается сумма в валюте, установленной банком-эквайером авиакомпании). Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, отображаемой посредством Платформы (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. До оплаты с использованием банковской карты Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Клиент подтверждает, что получил до момента оплаты соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.

 

 

  1. Ограничение ответственности

 

 5.1.     Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны в которую он направляется относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и т.д. Таким образом, Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в частности:

 

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;

 

— за действия Перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка рейса), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пользователя (пассажира) в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Пользователем (пассажиром) несут Перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Пользователя (пассажира) рассматриваются Перевозчиком на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;

 

— за действия таможенных и иммиграционных властей;

 

— вследствие ограничения права Пользователя (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

 

— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

 

— за последствия нарушения Пользователем (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

 

— за отсутствие у Пользователя (пассажира) проездных документов, выданных ему Исполнителем;

 

— за неявку или опоздание Пользователя (пассажира) на рейс;

 

— за несоблюдение Пользователем (пассажиром) установленных Перевозчиком правил поведения на борту воздушного судна;

 

— за отсутствие у Пользователя (пассажира) оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

 

— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

 

5.2.      Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

 

  1. Заключительные положения

 

6.1. Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Исполнитель приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними, а также в порядке досудебного урегулирования споров, указанном ниже:

 

6.2.1.до предъявления иска, вытекающего из Соглашения, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее – «Заинтересованная сторона»), обязана направить другой Стороне письменную претензию;

 

6.2.2.претензия должна содержать требования Заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной условий Соглашения. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства;

 

6.2.3. Сторона, которая получила претензию, обязана её рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии;

 

6.2.4. в случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом Заинтересованная сторона вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

 

6.3. Признание отдельных частей настоящего Соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Соглашения и иных документов, размещённых в соответствующих разделах Платформы.

 

6.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Редакция на другом языке является дополнительной и размещается исключительно для удобства Пользователя. В случае возникновения расхождения между редакциями Соглашения на русском и любом ином языке, редакция на русском языке имеет преимущественную силу.  

 

[1]Одно из юридических лиц, в зависимости от выбора валюты оплаты на этапе оформления Заказа