Як оформити повернення авіаквитка?

Відкрийте особистий кабінет, оберіть у пункті «Мої замовлення» квитки, які бажаєте повернути  та натисніть кнопку «Повернути»:

У відкритому полі необхідно:

- Вибрати пасажирів, чиї квитки ви бажаєте повернути;

- У випадаючому списку вибрати причину повернення:

Повернення може бути добровільним - за особистими обставинами або вимушеним - з-за скасування або затримки рейсу, хвороби або відмови у візі. Якщо повернення добровільне, то ви отримаєте назад вартість квитка, якщо це дозволяє тариф, але утримають штрафи і збори.

Для добровільного повернення треба вибрати пункт «За особистими обставинами» і в полі знизу обґрунтувати причину повернення:

У разі вимушеного повернення вам потрібно буде надати відповідні документи, що підтверджують причину повернення - підтвердження авіакомпанії про скасування / затримку рейсу, довідку з лікарні або відмова від посольства про видачу візи. Після того, як ви виберете квитки, причину повернення і додасте документи, якщо це необхідно, натисніть кнопку «Підтвердити» і чекайте розгляду заявки службою підтримки:

Як тільки оператор розгляне заявку або у нього з'являться додаткові питання, вам на e-mail прийде сповіщення про повідомлення в чаті в особистому кабінеті.

Зверніть увагу на те, поки ви письмово не підтвердите повернення квитка в особистому кабінеті, запит буде носити тільки інформаційний характер і виконаний не буде!