Как вернуть билет на поезд

Возврат билета возможен по определенным правилам. Важно их соблюдать, чтобы вернуть большую часть средств.

Как вернуть ж/д билет в Anywayanyday

В личном кабинете купленные ж/д билеты отображаются слева в общей ленте заказов. Для возврата нажмите кнопку «Вернуть» над заказом.

Откроется меню со списком пассажиров для возврата билета. Отметьте нужных людей и нажмите «Подтвердить».

Статус заказа изменится, а деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата.

Как сдать билет в кассе РЖД

Если не хотите оформлять возврат онлайн, можно сделать это в кассе вокзала. Понадобится номер электронного билета и паспорт. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была оплата, в течение 30 дней.

Чем раньше оформляется возврат, тем больше сумма выплаты, но из нее удерживается комиссия.

Какие документы нужны, чтобы сдать билет на поезд в случае болезни или форс-мажора

Возвратные билеты можно сдать без дополнительных документов в установленные правилами сроки. Если сроки прошли или билет невозвратный, а вы пропустили поездку из-за болезни или форс-мажора, можно вернуть за него часть суммы только в кассе на вокзале.

Для этого понадобится:

• Удостоверение личности, на которое оформлен билет.

• Билет (электронный или распечатанный) или просто номер из СМС после покупки.

• Документ, подтверждающий болезнь (справка из больницы или больничный лист).

Заполните бланк заявления (претензии), который выдаст кассир. Деньги вернут на карту, которой оплачивали билет, срок — до 60 дней: 30 дней занимает рассмотрение претензии перевозчиком, еще 30 дней — перечисление банком.

Если произошел несчастный случай или авария и справки нет, заявление можно отправить в течение 6 месяцев после отправления поезда. Такие случаи рассматриваются индивидуально, гарантии возврата нет — уточняйте детали у перевозчика, указанного в билете.

Сколько денег вернут за билет на поезд

Размер возврата зависит от времени до отправления поезда:

• Более чем за 8 часов — возвращается полная стоимость билета вместе с плацкартой (оплатой за место в поезде).

• От 2 до 8 часов — возвращается 50% стоимости билета и плацкарта.

• Менее чем за 2 часа — возвращается только стоимость билета, плацкарта удерживается.

• При форс-мажоре (болезнь, ДТП и др.) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления, но возвращается только стоимость проезда.

Если вы купили билет на Anywayanyday, мы дополнительно удержим небольшую комиссию, которая покрывает работу сервиса и поддержки.

Можно ли вернуть деньги, если опоздали на поезд

Да, можно вернуть часть денег. 

Если билет электронный, его можно сдать в кассе с документом, удостоверяющим личность, в течение трех часов после отправления поезда. Если прошло больше трех часов, возврат возможен только в претензионном порядке — такие обращения рассматриваются до 180 дней. 

Если билет был куплен в кассе или вы успели получить оригинал на бланке РЖД, нужно обратиться в кассу возврата в течение двенадцати часов после отправления. В кассе вам выдадут квитанцию о сборах, скан или фото которой нужно прислать на info@anywayanyday.com.

На следующий день после обращения информация поступит к нам, и мы вернем деньги за вычетом положенных штрафов.