После покупки авиабилета на регулярный рейс на вашу электронную почту придет два документа: маршрутная квитанция и чек об оплате. Это основные документы, которые нужны для полета.
Ниже подробно расскажем про разницу между документами и ответим на основные вопросы о них.
С 2008 года международная ассоциация воздушного транспорта полностью отказалась от бумажных авиабилетов. Вместо них появились электронные, информация по которым хранится в базе данных перевозчика.
Электронный билет невозможно потерять, подделать или забыть. Это неосязаемый документ. Чтобы пройти регистрацию на рейс, достаточно показать паспорт. Введя ваши паспортные данные, сотрудники стойки регистрации увидят в базе тот самый электронный билет, который подтверждает ваше право на перелет.
Если в авиабилете есть ошибки, вас могут не пустить на рейс. Обычно поправить данные можно за доплату. Например, дату рождения, ФИО и паспортные данные.
Ошибку в маршруте и дате перелета исправить нельзя. В таком случае билет придется менять или возвращать. Если билет невозвратный, вернуть за него деньги не получится.
Если вы заметили ошибку до перелета, обратитесь в нашу поддержку на почту info@anywayanyday.com. Мы подскажем, что можно сделать.
При покупке электронного билета на вашу электронную почту приходит письмо с маршрутной квитанцией, а на телефон — смс, где указаны бронь и номер билета.
Эти сообщения подтверждают факт оформления заказа и покупки билета на самолет.
Процесс оформления билета занимает 15–20 секунд. После того, как вы указали все данные и кликнули «Купить» на странице оформления заказа, система автоматически начинает процедуру оформления. После выпуска билета заказ переходит в статус «Оформлен».
Время оформления билета может увеличиться в зависимости от вашего маршрута и выбранной авиакомпании. Иногда это 30 минут или дольше. Пока заказ будет в процессе оформления, ему будет присвоен статус «В обработке». Как только перевозчик подтвердит места в бронировании, заказ перейдет в статус «Оформлен», а на почту придет маршрутная квитанция.
Если вы не получили подтверждение по электронной почте в течение двух часов, возможно, ваш почтовый ящик переполнен, почтовый фильтр не пропускает письма от Anywayanyday или вы неверно указали свой почтовый адрес.
За статусом заказа можно следить в личном кабинете на сайте Anywayanyday — там хранится информация обо всех ваших заказах.
Если вы не можете войти в личный кабинет из-за того, что неправильно указали адрес электронной почты, свяжитесь с нашей службой поддержки info@anywayanyday.com и подтвердите, что аккаунт принадлежит вам. Для этого сообщите адрес электронной почты, который нужно изменить, правильный адрес почты, номер последнего заказа, ФИО и паспортные данные пассажира. Оператор рассмотрит ваш запрос и внесет изменения.
Маршрутная квитанция — это документ, который подтверждает, что вы купили авиабилет. Ее также называют маршрутной квитанцией электронного билета. Обычно она приходит на вашу электронную почту сразу после оплаты.
В квитанции указаны все детали перелета:
— ФИО и паспортные данные пассажира;
— номер брони для проведения онлайн-регистрации;
— номер электронного билета;
— номер всех рейсов по маршруту;
— наименование авиакомпаний, осуществляющих перевозку;
— все точки на маршруте: города вылетов и прилетов с кодом аэропорта;
— дата и время каждого вылета и ориентировочное время прилета по местному времени;
— данные о нормативах по провозу багажа;
— дата выписки билета;
— класс брони;
— конечная цена с учетом дополнительных сборов.
Чаще всего распечатка маршрутной квитанции нигде не требуется. Посмотреть все данные о полете можно прямо с телефона. Но есть несколько случаев, когда бумажная версия квитанции все-таки пригодится.
Маршрутную квитанцию могут попросить показать при входе в аэропорт или на пограничном контроле. Также документ потребуется для оформления визы и для отчета перед бухгалтерией, если вы летите в командировку.
Такое случается, так как у некоторых авиакомпаний и систем бронирования процессы настроены по-своему.
После подтверждения бронирования авиакомпания выписывает билет и напрямую отправляет маршрутную квитанцию на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Номер заказа — это код, который присваивается заказу при оформлении.
Его можно найти в в личном кабинете на сайте Anywayanyday в разделе «Мои заказы». Номер заказа может потребоваться для обращения в службу поддержки.
Посадочный талон — документ для посадки на рейс. Вы получаете его при регистрации: в аэропорту или онлайн. Тут зафиксировано ваше место в самолете.
Талон проверяют на паспортном и таможенном контроле, перед выходом на посадку, перед посадкой в самолет и уже на борту, чтобы уточнить номер вашего места.
Бумажный талон состоит из двух частей: одна из них предназначена для сотрудников аэропорта и авиакомпании, вторая — для вас. В первой части указаны:
— номера рейса и билета;
— номер выхода на посадку;
— номер места на борту;
— класс обслуживания;
— время начала посадки;
— участие пассажира в программе лояльности.
Также в этой части ставят отметки о досмотре и прохождении таможни. Часть талона, где есть QR-код или штрих-код, по которому пассажиры проходят на посадку, отрывают перед трапом или у выхода на посадку.
В части талона для пассажира указывают имя и фамилию, номер рейса, места и электронного билета, аэропорты вылета и прилета, дату и время посадки, номер выхода на посадку. Эта информация помогает сориентироваться.
Также на посадочный талон для пассажира наклеивают багажную бирку со штрих-кодом, которую могут проверить при получении багажа. Она же помогает найти утерянный багаж.
Вместе с маршрутной квитанцией посадочный талон обязательно потребуется в бухгалтерии, если вы летали в командировку и захотите компенсировать расходы за авиабилеты. Сохраняйте этот документ в течение всего путешествия, так как при потере восстановить его не получится.
При покупке билета на чартерный рейс на вашу почту придет ваучер, чек об оплате и маршрутная квитанция. О последнем из документов мы уже рассказали выше. Это самый важный документ, по которому вы сможете получить посадочный талон на самолет.
Ваучер подтверждает покупку билета и бронь места на рейсе. В этом документе будет указаны предварительная информация по вылету: рейс, авиакомпания, аэропорты, дата и время вылета и прилета. Эти данные неточные и могут измениться.
Чек о покупке билета появится в истории операций вашего банка сразу после оплаты. Документ подтверждает факт оплаты заказа.