Мой Anyway

Как оформить возврат авиабилета?

Напишите в службу поддержки в личном кабинете и дальше следуйте инструкциям оператора по возврату авиабилета.

Выберите заказ, который вы хотите вернуть. В горизонтальном меню над информацией о заказе найдите кнопку «Вернуть».

Нажмите её — вам откроется поле для заявки на возврат.

Отметьте пассажиров, чьи билеты вы хотите вернуть и выберите из выпадающего меню причину возврата.

 

Возврат может быть добровольным («По личным обстоятельствам») и вынужденным («Отмена или задержка рейса», «Болезнь пассажира», «Отказ в визе»).

 

При добровольном возврате, — если это предусмотрено условиями тарифа, — вы получаете назад стоимость авиабилета за вычетом штрафов и сборов.

 

В зависимости от причины вам нужно прикрепить соответствующие подтверждающие документы.

 

Если вы выбираете причину «По личным обстоятельствам», напишите просьбу о возврате в пустом поле справа. 

После того как вы выберете билеты, укажете причину и добавите при необходимости подтверждающие документы, нажмите «Отправить». Появится следующее окно:

Через какое-то время — максимум в течение 24 часов — с вами свяжется оператор.

 

На электронную почту придет сообщение о том, что специалист ответил вам в личном кабинете. Пока вы письменно не подтвердите возврат билета, запрос носит информационный характер и операция возврата не производится.

Поделись