Как оформить возврат авиабилета

Если по каким-то обстоятельствам вы передумаете лететь, можно оформить возврат авиабилета. Условия обмена и возврата билетов указаны при оформлении заказа. Внимательно изучите их перед покупкой. 

Если билеты нужны для визы, советуем доплатить за возможность возврата. Если визу не дадут, без проблем сможете вернуть деньги за билеты.

Инструкция: как вернуть билет на самолет

1. Войдите в личный кабинет. Выберите в пункте «Мои заказы» билеты, которые хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть».
   
   
   

2. Выберите пассажиров, билеты которых хотите вернуть. Укажите причину возврата и приложите необходимые документы.
   
   
   
   Возврат по личным обстоятельствам считается добровольным, из-за отмены или задержки рейса, болезни или отказа в визе — вынужденным.
   
   Если возврат добровольный, а ваш билет куплен по возвратному тарифу, вам вернут стоимость билета за вычетом штрафов и сборов.
   
   Если возврат вынужденный, вам нужно предоставить документы, подтверждающие причину возврата: например, подтверждение авиакомпании об отмене или задержке рейса, справку из больницы или отказ посольства в выдаче визы. При вынужденном возврате штрафы и сборы обычно меньше или их вовсе нет.

3. Как заполните все поля, нажмите кнопку «Подтвердить» и ожидайте рассмотрения заявки службой поддержки до 24 часов.
   
   
   
   Как только оператор рассмотрит заявку или у него появятся дополнительные вопросы, вам придет сообщение в чат в личном кабинете.
   
   Пока вы письменно не подтвердите запрос на возврат в личном кабинете, ваше желание вернуть билет будет иметь только информационный характер.

Когда можно вернуть авиабилет

Условия обмена и возврата зависят от тарифа авиабилетов и правил каждой конкретной авиакомпании. Если регистрация на рейс уже пройдена, вернуть билет не получится.

Найти условия можно как при оформлении заказа, так и после в личном кабинете.

Обычно, если билет возвратный, а до отправки рейса еще есть время, пассажир может получить обратно деньги, потраченные на покупку билета, в полном объеме.

Бывают ситуации, когда при пересадке пассажир понимает, что дальше будет добираться другим способом. Тогда можно получить назад разницу между оплаченной суммой и тем, сколько времени фактически было потрачено на перелет, то есть оформить возврат за вторую часть маршрута. Учтите, что возвращать билет в таких ситуациях не всегда выгодно. 

Для оформления возврата потребуется паспорт пассажира, заявление на возврат, маршрутная квитанция и чек. 

Чтобы вернуть или обменять билет, оформите заявку на нашем сайте, в приложении или обратитесь по электронной почте info@anywayanyday.com. Мы подскажем, что можно сделать в вашей ситуации, и поможем решить вопрос максимально оперативно.

Сколько времени требуется для оформления возврата авиабилетов

На запрос о возврате авиабилета оператор нашей службы поддержки ответит не позднее чем через 24 часа. Возврат будет оформлен, как только авиакомпания его подтвердит. Срок, в течение которого деньги придут на вашу карту, зависит от банка.

Сколько денег я получу за возврат авиабилета

Сумма возврата зависит от тарифа, по которому вы покупали билет. Тариф указан при покупке авиабилета. Чтобы узнать условия тарифа после покупки, выберите в личном кабинете нужный заказ и нажмите на кнопку «Тарифы».

Чтобы узнать точную сумму возврата, напишите в чат поддержки в личном кабинете. Менеджер свяжется с авиакомпанией, чтобы согласовать возврат и рассчитать его сумму. Будьте готовы, что за возврат нужно оплатить штраф авиакомпании, а за добровольный возврат еще сбор Anywayanyday — 1 000 ₽. При вынужденном возврате сбор Anywayanyday оплачивать не нужно.

Как только вы подтвердите возврат, мы сразу же отправим деньги на карту, по которой вы совершили платеж. Срок проведения возврата зависит от вашего банка. Обычно деньги приходят в течение месяца.

Как вернуть невозвратный билет

Обратите внимание на возможность возврата при покупке билета. В Anywayanyday о невозвратном тарифе свидетельствует надпись «возврат запрещен».

По закону вы можете попробовать вернуть деньги за невозвратный билет только в случае непредвиденных обстоятельств:

• Рейс отменили и вас не посадили на другой самолет.

• Вылет задержали более чем на 3 часа или сдвинули на неудобное для вас время.

• Вы не попали на рейс по вине авиакомпании.

• Вы или ваш близкий родственник заболели, близкий родственник умер.

Чаще всего невозвратные билеты стоят дешевле. При этом будьте готовы, что сдать такие билеты и вернуть деньги, если ваши планы изменятся, почти невозможно.

Иногда ряд издержек покрывает туристическая страховка. Оформите ее, и в страховой ситуации вы сможете вернуть часть средств за невозвратные авиабилеты.

Невозвратным считается и билет на чартерный рейс. Его можно обменять или вернуть, только в случае непредвиденных обстоятельств, о которых мы упомянули выше. Но даже в этом случае обмен или возврат билета подтверждают не всегда.