Пассажиры, физическое или психические состояние которых может вызывать опасение за их здоровье допускаются к авиаперелету по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что перелет им не противопоказан, а также указаны специальные условия перевозки. Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Перевозка тяжелобольных пассажиров и больных на носилках производится с сопровождающими лицами, обеспечивающими уход за больным в полете.

Перевозка инвалидов в коляске (электроколяске, складном кресле), не имеющих возможности самостоятельно передвигаться на борту воздушного судна, производится с сопровождающими лицами. В случае согласования с авиакомпанией перевозка инвалидов в коляске может осуществляться без сопровождающих лиц.

Складное кресло (коляска) перевозится бесплатно и не включается в норму бесплатного провоза багажа. При перевозке инвалида на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как зарегистрированный багаж (сверх нормы бесплатного провоза багажа).

Пассажир с отсутствием зрения перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки–поводыря, на которую должен иметься сертификат о специальном обучении. Кроме того, перевозка пассажира с отсутствием зрения может осуществляться под наблюдением сотрудников авиакомпании. Для этого необходимо предварительное согласование перевозки с авиакомпанией.