| - До какого срока я могу отменить бронирование?
Вы можете отменить и сделать новую бронь до момента заезда. Обратите внимание, что при отмене брони действуют специальные правила, с которыми Вы можете ознакомиться на странице выбора отеля. В случае их нарушения отель может снять штрафную сумму с вашей кредитной карты. Политика отеля в отношении отмены и изменения брони указана в Вашем подтверждении бронирования на ваучере. При указании крайнего срока отмены/изменения бронирования имеется в виду местное время отеля. Например: условие отмены брони за 1 день до даты предполагаемого заезда означает, что Вы должны аннулировать свою бронь как минимум за 24 часа до наступления даты заезда, чтобы избежать штрафа. anywayanyday.com никогда не взимает штрафы за отмену/изменение брони. Все штрафы возможны только со стороны отелей. - Где мне найти правила аннуляции заказа, действующие в отеле?
- На странице выбора отеля Вы увидите правила отмены бронирования. Кроме того, рядом с каждым типом номера, которые предлагает отель, вы увидите выделенные красным цветом правила бронирования и аннуляции, относящиеся именно к этим номерам.
- Могу ли я аннулировать или изменить свой заказ "Горящее предложение"?
При внесении любых изменений в даты "Горящего предложения" или "Бронирования с не возвращаемой предоплатой" отель взыскивает стоимость всего проживания, так как данные предложения являются специальными. Будьте внимательны при бронировании, заранее знакомьтесь с правилами бронирования номеров. - Как узнать, что моё бронирование было аннулировано?
После аннуляции бронирования Вы получите электронное письмо-подтверждение. Если Вы не получили письмо о подтверждении аннуляции, пожалуйста, проверьте папку "Спам". В случае, если Вы не обнаружили подтверждение ни в одной из папок своего электронного почтового ящика, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки клиентов по телефону + 7 495 363 61 64 или пришлите электронное письмо по адресу: info@anywayanyday.com - Как мне аннулировать заказ или внести в него изменения?
Любые изменения в заказе влекут полную отмену брони и осуществление бронирования заново. После того, как Вы забронировали номер, на Вашу электронную почту прийдет письмо, в котором будет информация о том, как совершить отмену бронирования. Для этого необходимо пройти по ссылке, предлагаемой в письме, и ввести свой пин-код (он также будет указан в письме). Возможно, отель возьмёт с Вас штраф за аннуляцию бронирования. - Как отменить заказ?
Для того чтобы отменить заказ, Вам необходимо перейти по ссылке, указанной в Вашем ваучере, или зайти в свой личный кабинет на сайте www.anywayanyday.com, используя логин (адрес электронной почты) и пароль, которые генерируются и направляются на почту при совершении первого заказа. - Как изменить заказ?
Внесение изменений в заказ невозможно. Вам необходимо отменить заказ, а затем создать новый. Инструкция по отмене заказа находится в пункте "Как отменить заказ?".
| |
