anywayanyday имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком.

Сервисный сбор за  оформление авиабилетов включается в стоимость заказа и не подлежит возврату в случае возврата билета.  В случае вынужденного возврата (отмена рейса, болезнь или смерть пассажира) сервисный сбор за возврат билета не взимается. Размер сервисного сбора зависит от стоимости авиабилета. Его точную сумму Вы видите на последней странице оформления заказа. 

Вы можете поменять даты поездки или маршрут, если это позволяют правила выбранного Вами тарифа. Для этого необходимо обратиться в клиентскую службу anywayanyday по телефону или по электронной почте, указанным на сайте, и сообщить об изменениях, которые Вы хотели бы произвести. Имейте в виду, что в ряде случаев, особенно когда речь идет о льготных тарифах или скидках, авиакомпании не принимают никаких изменений или соглашаются произвести эти изменения за дополнительную плату. Помимо штрафа, взимаемого авиакомпанией за внесенные изменения, дополнительный сбор взимается и нашей компанией. В случае, если авиакомпания разрешает по Вашему билету производить изменения, а в наличии есть свободные места на новые даты\маршрут, то в разделе «мой anyway»  Вы сможете произвести доплату за обмен авиабилета.  Также в случае необходимости Вы можете произвести обмен авиабилетов непосредственно в представительстве авиакомпании.

Заказ билета является окончательным после оплаты. Мы не можем отменить бронирование, так как оформляем билеты в автоматическом режиме немедленно после поступления оплаты с кредитной карты.

Если по каким-то причинам Вы не можете отправиться в поездку, Вам придется подавать запрос о возврате авиабилета через нашу Клиентскую службу. При отмене оплаченного билета возврат денег производится согласно правилам авиакомпании и тарифа авиабилета. При этом удерживается сбор за услуги возврата. Самые дешевые тарифы, известные как льготные тарифы или тарифы с ограничениями, НЕ ДОПУСКАЮТ возврата стоимости билета.

Бонусные мили на anywayanyday зачисляются. Для этого необходимо на странице оформления заказа поставить отметку в специальной графе "пассажир имеет бонусную карту альянса SkyTeam", ввести номер карты и выбрать авиакомпанию.  После этого завершить оформление заказа.

Очень важно не ошибаться при указании даты, времени вылета, имен пассажиров при оформлении заказа, поскольку билеты выписываются автоматически.

Если Вы указали ошибочные данные, мы советуем немедленно направить нам уведомление об этом через отдел Клиентской Службы, чтобы мы могли связаться с авиакомпанией и до минимума снизить Ваши расходы на возможную отмену.

Однако в большинстве случаев авиакомпании при любых изменениях снимают штраф согласно правилам применения тарифа или совсем запрещают производить изменения. В особенности это касается дешевых билетов.  Если обмен авиабилета по правилам тарифа произвести невозможно, то денежные средства не возвращаются. Поэтому просим Вас быть предельно внимательными при внесении данных.

Если Вы не получили подтверждения по электронной почте в течение 2 часов, возможно, Ваш почтовый ящик переполнен или почтовый фильтр не пропускает письма с anywayanyday.

Вы можете следить за статусом вашего заказа в своем «личном кабинете» на сайте anywayanyday, где хранится вся история по Вашим заказам. Доступ к «личному кабинету» осуществляется после первого сделанного Вами заказа на anywayanyday. Из «личного кабинета» также возможно распечатать всю необходимую информацию и связаться с нашей Клиентской службой.

Чтобы оформить предварительное бронирование, на последней странице оформления заказа после заполнения сведений о пассажирах выберите пункт «предварительное бронирование». Срок удержания бронирования определяется авиакомпанией и зависит от правил применения каждого тарифа. На странице оформления заказа и в «мой anyway» Вам всегда будет показано, сколько времени у Вас есть на оплату выбранных Вами авиабилетов. Сообщаем Вам, что в некоторых случаях авиакомпании могут отменить бронь или изменить срок удержания бронирования. Мы будем информировать Вас о всех возможных изменениях Вашей брони по электронной почте и sms.

 Внимание! Услуга предварительного бронирования возможна только для тех пользователей, которые уже совершали заказы на anywayanyday. Как правило, срок, прошедший с первого заказа, не должен быть менее 3 месяцев.